Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

Τα προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπό μας πωλούνται απευθείας από την Pestalia SRL.

Τα κεντρικά γραφεία βρίσκονται στην Ιταλία, στην οδό Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Μπάρι (BA). Ελπίζουμε να απολαύσετε την εμπειρία σας στον ιστότοπο. https://shop.pestalia.it/ είναι όσο το δυνατόν πιο ικανοποιητικό. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τους όρους αγοράς στον ιστότοπό μας. Εάν δεν βρείτε τις συγκεκριμένες πληροφορίες που αναζητάτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.

Ορισμοί

Εταιρεία: νοείται η Pestalia SRL, με έδρα τη διεύθυνση Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Μπάρι (BA), εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εταιρειών του Μπάρι (ΑΦΜ 08293540723), κάτοχος του ονόματος τομέα αυτού του Ιστότοπου και διαχειριστής της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργεί στον Ιστότοπο, προσβάσιμη μέσω αυτού.

Πωλητής: νοείται η τρίτη νομική οντότητα ανεξάρτητη από την Εταιρεία, η οποία προσδιορίζεται σαφώς στον Ιστότοπο και την Πλατφόρμα, η οποία χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο και το όνομα τομέα που της έχει παραχωρηθεί από την Εταιρεία και η οποία προσφέρει τα Αγαθά προς πώληση στο κοινό μέσω της ίδιας της Πλατφόρμας.

Συνεπώς, ο Πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση της πώλησης των Αγαθών στον Πελάτη και έχει δηλώσει ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος των Αγαθών που προσφέρονται προς πώληση, ότι αυτά συμμορφώνονται με την ισχύουσα ιταλική και ευρωπαϊκή νομοθεσία και ότι είναι εξουσιοδοτημένος να διεξάγει δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ιστότοπος: νοείται αυτός ο ιστότοπος στον οποίο λειτουργεί η Πλατφόρμα.

Πλατφόρμα: νοείται η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργεί στον Ιστότοπο και είναι προσβάσιμη μέσω αυτού, μέσω της οποίας ο Πωλητής είναι τεχνικά εξουσιοδοτημένος να πωλεί τα Αγαθά. Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα είναι δωρεάν για τους Πελάτες και, γενικά, για οποιονδήποτε χρήστη.

Αγαθό: νοείται το προϊόν ή/και η υπηρεσία που προσφέρεται προς πώληση από τον Πωλητή μέσω της Πλατφόρμας.

Πελάτης: νοείται το ενήλικο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στον Ιστότοπο και το οποίο, υποβάλλοντας μια Παραγγελία, προσφέρει στον Πωλητή το δικαίωμα να αγοράσει τα Αγαθά μέσω του Ιστότοπου και να καταβάλει το τίμημα μέσω της Πλατφόρμας που είναι προσβάσιμη μέσω του ίδιου του Ιστότοπου. Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής σύμφωνα με το Άρθρο 3, παράγραφος 1 του Κώδικα Καταναλωτή (Κώδικας Καταναλωτή), υπόκειται σε όλες τις πιο προστατευτικές διατάξεις που ορίζονται σε αυτόν.

Παραγγελία: νοείται η πρόταση αγοράς ενός Προϊόντος που αποστέλλεται από τον Πελάτη στον Πωλητή μέσω του Ιστότοπου και της Πλατφόρμας, την οποία ο Πωλητής δύναται να αποδεχτεί δίνοντας ειδική ειδοποίηση στον Πελάτη.

Σύμβαση: νοείται η σύμβαση πώλησης που αφορά ένα Αγαθό, την οποία ο Πελάτης συνάπτει απευθείας με τον Πωλητή υποβάλλοντας την Παραγγελία, γνωστοποιώντας την αποδοχή της από τον Πωλητή και καταβάλλοντας το σχετικό τίμημα.

Κώδικας Καταναλωτή (Κώδικας Καταναλωτή): σημαίνει το D.Lgs. 6/9/2005, αρ. 206.

Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ): νοούνται οι παρόντες συμβατικοί όροι, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον Ιστότοπο, τους οποίους ο Πελάτης μπορεί να δει και να εκτυπώσει ένα αντίγραφο ανά πάσα στιγμή, οι οποίοι αφορούν την πώληση των Αγαθών από τον Πωλητή στον Πελάτη.

Κάθε αγορά Αγαθών που πραγματοποιείται μέσω αυτού του Ιστότοπου και της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου διέπεται από το παρόν έγγραφο και συνιστά πώληση από απόσταση σύμφωνα με τα Άρθρα 51 επ. του Κώδικα Καταναλωτή.

Κουπόνι Αγοράς ή Απόδειξη Αγοράς: νοείται ένα έγγραφο νομιμοποίησης που μπορεί να αγοραστεί από τον Πελάτη στον Ιστότοπο μέσω της Πλατφόρμας και να ληφθεί και να αποθηκευτεί σε ηλεκτρονική μορφή ή/και να εκτυπωθεί σε έντυπη μορφή, εξοπλισμένο με έναν μοναδικό κωδικό αναγνώρισης, ο οποίος δίνει στον Πελάτη, για μέγιστη περίοδο 90 (ενενήντα) ημερών από την αγορά, το δικαίωμα να αγοράσει αγαθά ή να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες της επιλογής του στη φυσική τοποθεσία ή κατάστημα του Πωλητή, για την αξία που αναγράφεται στο ίδιο το κουπόνι.

Διαδικασία αγοράς αγαθών

Η διαδικασία αγοράς ενός αγαθού περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

2.1. Ταυτοποίηση Πελάτη: Ο Πελάτης πρέπει να εγγραφεί σε αυτόν τον Ιστότοπο εισάγοντας τα προσωπικά του στοιχεία (προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης, φυσικό και τηλεφωνικό αριθμό και οποιεσδήποτε άλλες ζητούμενες πληροφορίες) και να παράσχει στην Εταιρεία και στον Πωλητή έγκυρη συγκατάθεση για την επεξεργασία και την επικοινωνία τους με τον μεταφορέα (courier) και τυχόν τρίτους για τους σκοπούς που ορίζονται στους παρόντες γενικούς όρους πώλησης. Μόλις εγγραφεί, για να προχωρήσει στην αγορά, ο Πελάτης πρέπει να εισάγει τα στοιχεία σύνδεσής του (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) και να συμπληρώσει τη φόρμα Παραγγελίας για το επιλεγμένο Προϊόν.

2.2. Συμπλήρωση της Φόρμας Παραγγελίας: Ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά και να συμπληρώσει την ηλεκτρονική Φόρμα Παραγγελίας που είναι διαθέσιμη σε αυτόν τον Ιστότοπο.

Η Φόρμα Παραγγελίας θα αναφέρει λεπτομερώς, με σαφή και εύκολα κατανοητό τρόπο, πριν από την επιβεβαίωσή της από τον Πελάτη:

α) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των Αγαθών που διατίθενται προς πώληση από τον Πωλητή μέσω της Πλατφόρμας·

β) τα στοιχεία ταυτοποίησης και τα φυσικά στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή (σε περίπτωση ατομικής επιχείρησης, εταιρεία· σε περίπτωση εταιρείας, επωνυμία ή επωνυμία· φυσική διεύθυνση του κεντρικού γραφείου ή/και τυχόν δευτερευόντων γραφείων· αριθμοί τηλεφώνου· διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)·

γ) την ποσότητα των Αγαθών που αποτελούν αντικείμενο της Παραγγελίας·

δ) η συνολική τιμή των Αγαθών (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων φόρων και δασμών)·

ε) το κόστος παράδοσης των Αγαθών (με τυχόν πρόσθετα έξοδα)·

στ) τις μεθόδους, τη διεύθυνση και την παράδοση των Αγαθών·

ζ) το αίτημα προς τον Πελάτη να διαβάσει και να αποδεχτεί τους Γενικούς Όρους Πώλησης·

η) το αίτημα ανάγνωσης και αποδοχής των όρων που έχουν θεσπιστεί για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη, καθώς και των μεθόδων, του κόστους και των χρόνων επιστροφής των Αγαθών και της σχετικής επιστροφής του ήδη καταβληθέντος Τιμήματος (όπου ισχύει)·

i) οποιοδήποτε αίτημα έκδοσης εμπορικού τιμολογίου·

ιβ) η συνολική τιμή της Παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένων φόρων, δασμών και εξόδων αποστολής)·

μ) η μέθοδος πληρωμής που επιλέγει ο Πελάτης μεταξύ εκείνων που αναφέρονται ρητά στον Ιστότοπο και παρέχονται από την Πλατφόρμα·

Μόλις συμπληρωθεί η φόρμα Παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί, πριν από την υποβολή της Παραγγελίας, να την εκτυπώσει ή να την αποθηκεύσει σε ηλεκτρονική μορφή.

2.3. Υποβολή της Φόρμας Παραγγελίας και πληρωμή του τιμήματος: Ο Πελάτης θα υποβάλει τη Φόρμα Παραγγελίας χρησιμοποιώντας μεθόδους point-and-click, δηλαδή επιλέγοντας ένα εικονικό κουμπί στον Ιστότοπο που εμφανίζει ευανάγνωστα τις λέξεις «παραγγείλτε και πληρώστε» ή με οποιαδήποτε άλλη παρόμοια ενέργεια που συνεπάγεται τη ρητή αναγνώριση από τον Πελάτη του γεγονότος ότι η υποβολή της Παραγγελίας συνεπάγεται την υποχρέωση εκ μέρους του να καταβάλει το τίμημα.

Η καταβολή του συνολικού τιμήματος της Παραγγελίας αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για να θεωρηθεί η Σύμβαση ολοκληρωμένη και η παραγγελία να διεκπεραιωθεί.

Μόλις υποβληθεί η Παραγγελία και καταβληθεί το Τίμημα, ο Πελάτης θα λάβει, εντός του απολύτως απαραίτητου τεχνικού χρονικού πλαισίου, ένα email που θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της Παραγγελίας από τον Πωλητή και την πληρωμή του τιμήματος, το οποίο θα περιέχει μια σύνοψη του περιεχομένου της ίδιας της Παραγγελίας.

2.4. Σύναψη της Σύμβασης: η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την παραλαβή από τον Πελάτη της κοινοποίησης αποδοχής της Παραγγελίας από τον Πωλητή και καταβολής του σχετικού τιμήματος.

2.5. Αποθήκευση Παραγγελίας: Η Φόρμα Παραγγελίας θα αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων της Πλατφόρμας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκτέλεσή της και σε κάθε περίπτωση εντός των νόμιμων προθεσμιών.

2.6. Άρνηση εκτέλεσης της Παραγγελίας και επιστροφή του Τιμήματος: Ο Πωλητής δύναται να μην εκτελέσει την Παραγγελία που έχει υποβάλει ο Πελάτη εάν τα στοιχεία ταυτοποίησης που έχει καταχωρίσει ο Πελάτης στη φόρμα Παραγγελίας είναι ελλιπή ή λανθασμένα. Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, ο Πελάτης θα ενημερωθεί, εντός του απολύτως απαραίτητου τεχνικού χρονικού πλαισίου, μέσω email, για τους λόγους της μη ολοκλήρωσης της Σύμβασης και θα λάβει πλήρη επιστροφή οποιουδήποτε Τιμήματος έχει ήδη καταβληθεί.

2.7. Μη διαθεσιμότητα των Αγαθών: Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, τα Αγαθά δεν είναι πλέον διαθέσιμα από τον Πωλητή, ο Πωλητής μπορεί να αναστείλει προσωρινά την εκτέλεση της Παραγγελίας επικοινωνώντας με τον Πελάτη μέσω email εντός 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της φόρμας Παραγγελίας. Ο Πωλητής θα παρέχει στον Πελάτη όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους αναμενόμενους χρόνους επαναποθήκευσης και παράδοσης των Αγαθών και μπορεί επίσης να προσφέρει στον Πελάτη ένα Αγαθό με ισοδύναμα χαρακτηριστικά και αξία για να αντικαταστήσει τα μη διαθέσιμα Αγαθά.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να ακυρώσει την Παραγγελία, απορρίπτοντας οποιαδήποτε εναλλακτική πρόταση λάβει από τον Πωλητή. Εάν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί, ο Πελάτης θα λάβει πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών σύμφωνα με τους καθορισμένους χρόνους και μεθόδους.

Εγγυήσεις και αναγραφή τιμών και προϊόντων

Επί shop.pestalia.it Μόνο προϊόντα ελέγχου παρασίτων κορυφαίας ποιότητας προσφέρονται προς πώληση. Αυτά τα προϊόντα αγοράζονται απευθείας από τον Πωλητή από προσεκτικά επιλεγμένους κατασκευαστές και λιανοπωλητές για τους αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους που διενεργούν. Ο Πωλητής δεν πωλεί μεταχειρισμένα, ελαττωματικά ή κατώτερα πρότυπα προϊόντα σε σύγκριση με τα αντίστοιχα πρότυπα της αγοράς. Οι εικόνες και τα χρώματα των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση στο shop.pestalia.it Ωστόσο, ενδέχεται να μην αντιστοιχούν στα πραγματικά είδη λόγω του προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο και της οθόνης που χρησιμοποιήθηκαν. Σε περίπτωση που ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές ή να μην επιστρέψει πλήρως τα ποσά που καταβλήθηκαν για την αγορά προϊόντων που δεν έχουν την αντίστοιχη ετικέτα ή των οποίων τα ουσιώδη και ποιοτικά χαρακτηριστικά έχουν αλλοιωθεί ή έχουν υποστεί ζημιά, όπως διευκρινίζεται περαιτέρω παρακάτω.

Μέθοδοι πληρωμής

Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής είναι η πιστωτική κάρτα, το PayPal και η τραπεζική μεταφορά.

Πιστωτικές κάρτες: Visa, MasterCard, American Express, προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες. Το ποσό θα χρεωθεί στην κάρτα σας κατά την αγορά.

PayPal: για βολικές ηλεκτρονικές αγορές, χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στον ιστότοπο. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Τραπεζική μεταφορά: Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει όλα τα τραπεζικά στοιχεία του Πωλητή που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της πληρωμής. Οι παραγγελίες για τις οποίες η πληρωμή δεν επιβεβαιωθεί εντός 3 ημερών θα ακυρώνονται. Ο Πελάτης θα λάβει μια υπενθύμιση της παραγγελίας του και πρέπει να στείλει στον Πωλητή ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής όσο περιμένει την επιβεβαίωση, για να αποφύγει την ακύρωση.

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, οι οικονομικές πληροφορίες (για παράδειγμα, ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας ή η ημερομηνία λήξης της) θα διαβιβάζονται, μέσω κρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου, στην τράπεζα που είναι υπεύθυνη για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών εξ αποστάσεως, χωρίς να έχουν πρόσβαση τρίτα μέρη σε αυτές. Επιπλέον, αυτές οι πληροφορίες δεν θα χρησιμοποιηθούν ποτέ από τον Πωλητή παρά μόνο για την ολοκλήρωση των διαδικασιών που σχετίζονται με την αγορά σας και για την έκδοση επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή εάν είναι απαραίτητο για την πρόληψη ή την αναφορά απάτης στην αστυνομία. shop.pestalia.itΤο τιμολόγιο θα αποσταλεί μέσω email κατά την αποστολή, αναφέροντας τον κωδικό παρακολούθησης του δέματος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί με τον Πωλητή, αζημίως και χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων που αγοράστηκαν στις shop.pestalia.itΓια να ακυρώσετε την αγορά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Φόρμα Επιστροφής (σύμφωνα με την τυποποιημένη φόρμα σύμφωνα με το άρθρο 49, παράγραφος 4 του Κώδικα Καταναλωτή) που θα συμπληρωθεί και θα αποσταλεί απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. info@pestalia.it, ή να συντάξει και να αποστείλει στον Πωλητή μια άλλη ρητή δήλωση της απόφασής του να υπαναχωρήσει από την αγορά, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής που μπορεί να ζητήσει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@pestalia.it. QualΕάν επιλέξετε να στείλετε άλλη δήλωση υπαναχώρησης, το βάρος απόδειξης της ορθής και έγκαιρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης θα βαρύνει τον Πελάτη.

Μόλις ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα στον Πωλητή παραδίδοντάς τα στην εταιρεία ταχυμεταφορών για αποστολή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης κοινοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Τα μόνα έξοδα που βαρύνουν τον Πελάτη είναι αυτά της επιστροφής (αποστολή των προϊόντων στον πωλητή) των αγορασμένων προϊόντων, εκτός εάν ο Πωλητής τον έχει ρητά απαλλάξει από τα εν λόγω έξοδα κατά τη στιγμή της αγοράς. Ο Πελάτης θα ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά των προϊόντων κατά τη μεταφορά λόγω αμέλειας στην επιλογή μεταφορέα ή/και μεθόδου αποστολής.

Το Δικαίωμα Υπαναχώρησης – εκτός από τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω – θεωρείται ότι ασκείται ορθά εάν πληρούνται πλήρως και οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

α. η φόρμα επιστροφής που αποστέλλεται απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@pestalia.it ή άλλη ρητή δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πρέπει να συμπληρωθεί σωστά και να αποσταλεί στον Πωλητή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων·

β. η ετικέτα αναγνώρισης πρέπει να εξακολουθεί να είναι προσαρτημένη στα προϊόντα·

γ. τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία·

ρε.τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στον μεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης από τη σύμβαση στον Πωλητή·

Εάν το Δικαίωμα Υπαναχώρησης ασκηθεί σύμφωνα με τις μεθόδους και τους όρους που αναφέρονται παραπάνω, ο Πωλητής θα επιστρέψει τυχόν ποσά που έχει ήδη λάβει για την αγορά των προϊόντων σύμφωνα με τις μεθόδους και τους όρους που προβλέπονται. Τα ποσά θα επιστραφούν το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής παρέλαβε το προϊόν, πάντα αφού ο Πωλητής επαληθεύσει την ορθή εκτέλεση των όρων και προϋποθέσεων που αναφέρονται παραπάνω. Εάν οι μέθοδοι και οι όροι άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακάτω, δεν τηρηθούν, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφής των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί στον Πωλητή. Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αποστολή του email που γνωστοποιεί τη μη αποδοχή της επιστροφής, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να λάβει, με δικά του έξοδα, τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία επιστράφηκαν στον Πωλητή, ειδοποιώντας ο ίδιος τον Πωλητή, σύμφωνα με τις μεθόδους που θα του γνωστοποιηθούν. Διαφορετικά, ο Πωλητής μπορεί να διατηρήσει τα προϊόντα, επιπλέον των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί για την αγορά τους. Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται πλήρους επιστροφής των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί στον Πωλητή. Ο Πελάτης, στην πραγματικότητα, θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων που προκύπτει από χρήση διαφορετική από αυτήν που έχει εγκρίνει ο Πωλητής, η οποία επέτρεψε στον Πωλητή να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα ποσοστό μεταξύ 10% και 90% των ποσών που κατέβαλε ο Πελάτης στον Πωλητή για τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αφαιρεθεί από την αναμενόμενη επιστροφή χρημάτων, όπως έχει κοινοποιηθεί ειδικά από τον Πωλητή.

Για να κάνετε μια επιστροφή και να κανονίσετε την παραλαβή των προϊόντων, έχετε αρκετές επιλογές:

• Τηλέφωνο επικοινωνίας +39 388 7933397;

• Στείλτε ένα email στο info@pestalia.it con τον λόγο της επιστροφής και τα δεδομένα που αναφέρονται στην παρακάτω φόρμα·

• Συμπληρώστε τη φόρμα στη σελίδα Επικοινωνίας αυτού του ιστότοπου, καθορίζοντας τον λόγο επιστροφής και τα δεδομένα που αναφέρονται στην παρακάτω φόρμα.

Μοντέλο δεδομένων που θα υποδεικνύεται για αιτήματα επιστροφής:

1. Κωδικός αναφοράς παραγγελίας;

2. Ημερομηνία παραγγελίας;

3. Ημερομηνία παράδοσης των αγαθών·

4. Όνομα αιτούντος·

5. Διεύθυνση παράδοσης;

6. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που σχετίζεται με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή της παραγγελίας.

Όροι και προϋποθέσεις για αιτήματα επιστροφής:

• Η σφραγίδα ασφαλείας στα είδη που πρόκειται να επιστραφούν δεν πρέπει να είναι κομμένη ή σπασμένη.

• Οποιαδήποτε ζημιά υποστεί το προϊόν μπορεί να οδηγήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων

• Το αντικείμενο πρέπει να είναι πλήρες και στην αρχική του κατάσταση και άθικτο, εφόσον είναι εύλογα εφικτό.

• Ενδέχεται να χρεώσουμε τέλος απόσβεσης έως και 100% εάν ένα προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο, χρησιμοποιημένο ή ελλιπές.

• Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν μαζί με την αρχική τους συσκευασία, η οποία θεωρείται αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος.

• Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικά προϊόντα ή υπάρχουν σφάλματα στις αποστολές από την Pestalia SRL, σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις ίδιες οδηγίες που αναφέρονται παραπάνω.

• Όλα τα επιστρεφόμενα είδη υπόκεινται σε έλεγχο και πρέπει να πληρούν όλες τις παραμέτρους που αναφέρονται στη διαδικασία επιστροφών.

• Η Pestalia SRL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές.

Διεύθυνση αποστολής:

Pestalia SRL – Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Μπάρι (BA)

Χρόνοι και μέθοδοι επιστροφής χρημάτων:

Μετά την επιστροφή των προϊόντων, ο Πωλητής θα διενεργήσει τους απαραίτητους ελέγχους για να διασφαλίσει τη συμμόρφωσή τους με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω. Εάν οι έλεγχοι είναι επιτυχείς, ο Πωλητής θα στείλει στον Πελάτη, μέσω email, επιβεβαίωση αποδοχής των επιστρεφόμενων προϊόντων. Εάν οι έλεγχοι είναι ανεπιτυχείς, ο Πωλητής θα ειδοποιήσει τον Πελάτη, μέσω email, για τη μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων που προκύπτει από τη μη συμμόρφωση του Πελάτη με τους παραπάνω όρους. Ταυτόχρονα, ο Πωλητής θα γνωστοποιήσει επίσης το ποσό που θα αφαιρεθεί από τα ποσά που κατέβαλε ο Πελάτης για τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να έχει την επιλογή να λάβει πίσω τα προϊόντα με δικά του έξοδα στην κατάσταση στην οποία επιστράφηκαν στον Πωλητή, όπως προβλέπεται στην προηγούμενη παράγραφο. Ανεξάρτητα από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, η επιστροφή χρημάτων, ολική ή μερική, θα ενεργοποιηθεί από τον Πωλητή το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής παρέλαβε το επιστρεφόμενο προϊόν, αφού επαληθεύσει την ορθή εκτέλεση του δικαιώματος υπαναχώρησης και ελέγξει τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Ο Πωλητής θα πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων, εκτός εάν ο Πελάτης έχει συμφωνήσει ρητά με τον Πωλητή να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο πληρωμής και υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με πρόσθετα έξοδα ως συνέπεια της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν υπάρχει αλληλογραφία μεταξύ του παραλήπτη των προϊόντων που αναφέρεται στη φόρμα παραγγελίας και του ατόμου που πραγματοποίησε την πληρωμή των οφειλόμενων ποσών για την αγορά του, η επιστροφή των ποσών, σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πραγματοποιηθεί από τον Πωλητή, σε κάθε περίπτωση, στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν οποιαδήποτε πληροφορία μέσω των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών μας. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: info@pestalia.it ή τηλεφωνικά στο +39 388 7933397.

Πνευματική ιδιοκτησία

Αυτός ο ιστότοπος, το περιεχόμενό του, τα κείμενα, τα έγγραφα, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες, τα γραφικά, η διάταξή τους και οι προσαρμογές τους καλύπτονται από πνευματικά δικαιώματα και προστατεύονται από τον νόμο περί Πνευματικών Δικαιωμάτων και τους Κανονισμούς για την Προστασία των Εμπορικών Σημάτων (Νόμος της 22ας Απριλίου 1941 αρ. 633 και οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις, Βασιλικό Διάταγμα αρ. 929 της 21ης Ιουνίου 1942 και οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις) και από τον Κώδικα Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, δημοσίευση ή χρήση του περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς ρητή γραπτή άδεια από την Εταιρεία, της οποίας οι αναφορές βρίσκονται στο κάτω μέρος αυτού του Ιστότοπου.