Termos e condições de venda

Os produtos adquiridos em nosso site são vendidos diretamente pela Pestalia SRL.

A sede fica na Itália, na Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA). Esperamos que você aproveite sua experiência no site. https://shop.pestalia.it/ O objetivo é proporcionar a melhor experiência possível. Abaixo, você encontrará as condições de compra em nosso site. Caso não encontre a informação específica que procura, entre em contato conosco através da página de Contato.

Definições

Empresa: significa Pestalia SRL, com sede social em Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA), inscrita no Registo Comercial de Bari (NIF 08293540723), proprietária do nome de domínio deste Site e operadora da plataforma de comércio eletrónico que funciona no Site, acessível através do mesmo.

Vendedor: significa a entidade jurídica terceira independente da Empresa, claramente identificada no Site e na Plataforma, que utiliza o Site e o nome de domínio que lhe foi concedido pela Empresa, e que oferece os Produtos para venda ao público através da própria Plataforma.

O Vendedor, portanto, é o único responsável pela correta execução da venda dos Bens ao Cliente e declarou ser o legítimo proprietário dos Bens oferecidos à venda, que estes estão em conformidade com a legislação italiana e europeia vigente e que está autorizado a exercer atividades de comércio eletrônico.

Site: significa este website onde a Plataforma opera.

Plataforma: significa a plataforma de comércio eletrônico que opera no Site e é acessível por meio dele, através da qual o Vendedor está tecnicamente autorizado a vender os Produtos. O acesso à Plataforma é gratuito para os Clientes e, em geral, para qualquer usuário.

Produto: significa o produto e/ou serviço oferecido para venda pelo Vendedor através da Plataforma.

Cliente: significa a pessoa física ou jurídica maior de idade cadastrada no Site que, ao realizar um Pedido, confere ao Vendedor o direito de adquirir os Produtos por meio do Site e de pagar o preço através da Plataforma acessível pelo próprio Site. Caso o Cliente seja um consumidor nos termos do Artigo 3º, parágrafo 1º, do Código do Consumidor (Código do Consumidor), estará sujeito a todas as disposições de proteção adicionais ali previstas.

Pedido: significa a proposta de compra de um Produto enviada pelo Cliente ao Vendedor através do Site e da Plataforma, a qual o Vendedor poderá aceitar mediante notificação específica ao Cliente.

Contrato: significa o contrato de venda relativo a um Bem, que o Cliente celebra diretamente com o Vendedor ao efetuar a Encomenda, comunicar a sua aceitação por parte do Vendedor e pagar o preço correspondente.

Código do Consumidor (Código do Consumidor): significa o D.Lgs. 6/9/2005, n. 206.

Condições Gerais de Venda (CGV): significa estas condições contratuais, publicadas neste Site, que o Cliente pode visualizar e imprimir uma cópia a qualquer momento, referentes à venda dos Produtos pelo Vendedor ao Cliente.

Toda compra de produtos realizada através deste Site e da plataforma de comércio eletrônico é regida por este documento e constitui uma venda à distância nos termos dos artigos 51 e seguintes do Código do Consumidor.

Voucher ou Cupom de Compra: significa um documento de legitimação que pode ser adquirido pelo Cliente no Site através da Plataforma e baixado e salvo em formato eletrônico e/ou impresso em formato de papel, equipado com um código de identificação único, que dá ao Cliente, por um período máximo de 90 (noventa) dias a partir da compra, o direito de comprar bens ou usar serviços de sua escolha no local físico ou loja do Vendedor, por um valor indicado no próprio voucher.

Procedimento para aquisição de mercadorias

O processo de compra de um produto consiste nas seguintes etapas:

2.1. Identificação do Cliente: O Cliente deve se cadastrar neste Site, inserindo seus dados pessoais (dados de identificação pessoal, endereço, número de telefone e quaisquer outras informações solicitadas) e fornecer à Empresa e ao Vendedor o consentimento válido para o processamento e comunicação desses dados à transportadora (estafeta) e a quaisquer terceiros, para os fins estabelecidos nestas condições gerais de venda. Após o cadastro, para prosseguir com a compra, o Cliente deverá inserir suas credenciais de login (nome de usuário e senha) e preencher o formulário de Pedido para o Produto escolhido.

2.2. Preenchimento do Formulário de Pedido: O Cliente deve ler atentamente e preencher o Formulário de Pedido eletrônico disponível neste Site.

O formulário de pedido indicará detalhadamente, de forma clara e facilmente compreensível, antes de sua confirmação pelo Cliente:

a) as características essenciais dos Bens colocados à venda pelo Vendedor através da Plataforma;

b) os dados de identificação e os dados de contacto físico do Vendedor (no caso de uma empresa individual, firma; no caso de uma empresa, nome ou razão social; endereço físico da sede principal e/ou de eventuais escritórios secundários; números de telefone; endereço de correio eletrónico);

c) a quantidade de Mercadorias que são objeto do Pedido;

d) o preço total dos Bens (incluindo todos os impostos e taxas aplicáveis);

e) os custos de entrega dos Bens (com quaisquer custos adicionais);

f) os métodos, endereço e entrega das Mercadorias;

g) o pedido para que o Cliente leia e aceite as Condições Gerais de Venda;

h) o pedido para ler e aceitar as condições estabelecidas para o exercício do direito de rescisão pelo Cliente, bem como os métodos, custos e prazos para devolução dos Bens e o respectivo reembolso do Preço já pago (quando aplicável);

i) qualquer pedido de emissão de fatura comercial;

l) o preço total do Pedido (incluindo impostos, taxas e custos de envio);

m) o método de pagamento escolhido pelo Cliente dentre aqueles expressamente indicados no Site e disponibilizados pela Plataforma;

Após o preenchimento do formulário de pedido, o Cliente poderá, antes de submeter o pedido, imprimi-lo ou salvá-lo em formato eletrônico.

2.3. Envio do formulário de pedido e pagamento do preço: O Cliente enviará o formulário de pedido utilizando métodos de apontar e clicar, ou seja, selecionando um botão virtual no Site que exiba de forma clara e legível as palavras "encomendar e pagar", ou por qualquer outra ação semelhante que implique o reconhecimento explícito por parte do Cliente de que o envio do pedido implica a obrigação de pagar o preço.

O pagamento do preço total do pedido é condição essencial para que o contrato seja considerado concluído e o pedido seja processado.

Após o envio do Pedido e o pagamento do Preço, o Cliente receberá, dentro do prazo técnico estritamente necessário, um e-mail confirmando a aceitação do Pedido pelo Vendedor e o pagamento do preço, contendo um resumo do conteúdo do próprio Pedido.

2.4. Conclusão do Contrato: o contrato entre o Cliente e o Vendedor será considerado concluído após o recebimento, pelo Cliente, da comunicação de aceitação do Pedido pelo Vendedor e o pagamento do preço correspondente.

2.5. Armazenamento do Pedido: O formulário de pedido será armazenado no banco de dados da Plataforma pelo período necessário para sua execução e, em qualquer caso, dentro dos prazos legais.

2.6. Recusa de cumprimento do Pedido e reembolso do Preço: O Vendedor poderá recusar-se a cumprir o Pedido efetuado pelo Cliente caso os dados de identificação inseridos pelo Cliente no formulário de Pedido estejam incompletos ou incorretos. Nesse caso, o Cliente será informado, dentro do prazo técnico estritamente necessário, por e-mail, dos motivos da impossibilidade de cumprimento do Contrato e receberá o reembolso integral de qualquer Preço já pago.

2.7. Indisponibilidade dos Produtos: Se, por qualquer motivo, os Produtos não estiverem mais disponíveis junto ao Vendedor, este poderá suspender temporariamente o processamento do Pedido, entrando em contato com o Cliente por e-mail dentro de 5 (cinco) dias úteis após o envio do formulário de Pedido. O Vendedor fornecerá ao Cliente todas as informações referentes à previsão de reposição de estoque e aos prazos de entrega dos Produtos, podendo também oferecer ao Cliente um Produto com características e valor equivalentes para substituir o Produto indisponível.

Neste caso, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato e cancelar o Pedido, rejeitando qualquer proposta alternativa recebida do Vendedor. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o Cliente receberá o reembolso integral dos valores pagos, de acordo com os prazos e métodos estabelecidos.

Garantias e indicação de preços e produtos

Sobre shop.pestalia.it Somente produtos de controle de pragas da mais alta qualidade são oferecidos para venda. Esses produtos são adquiridos diretamente pelo Vendedor de fabricantes e varejistas cuidadosamente selecionados por seus rigorosos controles de qualidade. O Vendedor não vende produtos usados, defeituosos ou abaixo do padrão de mercado. As imagens e cores dos produtos oferecidos para venda são fiéis à realidade. shop.pestalia.it No entanto, as imagens podem não corresponder aos itens reais devido ao navegador de internet e monitor utilizados. Caso o Cliente exerça o direito de arrependimento, o Vendedor reserva-se o direito de recusar a devolução ou não reembolsar integralmente os valores pagos pela compra de produtos que não possuam a etiqueta correspondente, que tenham sido alterados em relação às suas características essenciais e qualitativas ou que apresentem danos, conforme esclarecido abaixo.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento aceitos são cartão de crédito, PayPal e transferência bancária.

Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, cartões de crédito pré-pagos. O valor será debitado do seu cartão no momento da compra.

PayPal: para compras online convenientes, sem precisar inserir os dados do seu cartão de crédito no site. O valor será debitado da sua conta após a conclusão do seu pedido.

Transferência bancária: Após a confirmação do pedido, o Cliente receberá todas as informações bancárias do Vendedor necessárias para processar o pagamento. Pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 3 dias serão cancelados. O Cliente receberá um lembrete do seu pedido e deverá enviar ao Vendedor uma cópia do comprovante de pagamento enquanto aguarda a confirmação, para evitar o cancelamento.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, as informações financeiras (por exemplo, o número do cartão ou a data de validade) serão encaminhadas, por meio de protocolo criptografado, ao banco responsável pelos serviços de pagamento eletrônico remoto, sem que terceiros tenham acesso a elas. Além disso, essas informações nunca serão utilizadas pelo Vendedor, exceto para concluir os procedimentos relativos à sua compra e para emitir reembolsos em caso de devolução do produto, após o exercício do seu direito de arrependimento, ou se necessário para prevenir ou denunciar fraudes à polícia. shop.pestalia.itA fatura será enviada por e-mail após o envio, indicando o código de rastreamento do pacote.

Direito de rescisão

O Cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado com o Vendedor, sem qualquer penalidade e sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de catorze (14) dias, a contar da data de receção dos produtos adquiridos. shop.pestalia.itPara desistir da sua compra, pode utilizar o Formulário de Devolução (em conformidade com o formulário padrão previsto no art. 49, parágrafo 4, do Código do Consumidor), que deverá ser preenchido e enviado diretamente para o endereço de e-mail indicado. info@pestalia.itOu então, redija e envie ao Vendedor outra declaração explícita de sua decisão de desistir da compra, preenchendo o formulário de devolução que pode solicitar no endereço de e-mail. info@pestalia.it. QualCaso opte por enviar outra declaração de desistência, o ônus de comprovar o exercício correto e tempestivo do direito de desistência recairá sobre o Cliente.

Após o exercício do direito de rescisão do contrato, o Cliente deverá devolver os produtos ao Vendedor, entregando-os à transportadora para envio no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que comunicou a sua decisão de rescindir o contrato. Os únicos custos suportados pelo Cliente são os da devolução (envio dos produtos ao Vendedor) dos produtos adquiridos, salvo se o Vendedor o tiver expressamente isentado desses custos no momento da compra. O Cliente será responsável por quaisquer perdas ou danos aos produtos durante o transporte devido à escolha negligente da transportadora e/ou do método de envio.

O Direito de Retirada – além do cumprimento dos termos e condições descritos abaixo – considera-se exercido corretamente se as seguintes condições também forem integralmente atendidas:

a. o formulário de devolução enviado diretamente para o endereço de e-mail info@pestalia.it ou outra declaração explícita da decisão de rescindir o contrato deve ser devidamente preenchida e enviada ao Vendedor no prazo de catorze (14) dias a contar da receção dos produtos;

b. a etiqueta de identificação deve permanecer afixada aos produtos;

c. os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original;

d.os produtos devolvidos devem ser entregues à transportadora no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que a decisão de rescisão do contrato foi comunicada ao Vendedor;

Caso o Direito de Retirada seja exercido de acordo com os métodos e prazos indicados acima, o Vendedor reembolsará quaisquer quantias já recebidas pela compra dos produtos, de acordo com os métodos e prazos previstos. Os reembolsos serão efetuados o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o Vendedor recebeu o produto, sempre após o Vendedor ter verificado o correto cumprimento dos termos e condições indicados acima. Caso os métodos e prazos para o exercício do direito de retirada, descritos abaixo, não sejam respeitados, o Cliente não terá direito ao reembolso das quantias já pagas ao Vendedor. No prazo de catorze (14) dias a contar do envio do e-mail comunicando a não aceitação da devolução, o Cliente poderá optar por obter, por sua conta, os produtos nas mesmas condições em que foram devolvidos ao Vendedor, mediante notificação direta ao Vendedor, de acordo com os métodos que lhe serão comunicados. Caso contrário, o Vendedor poderá reter os produtos, bem como as quantias já pagas pela sua compra. Caso as condições acima não sejam atendidas, o Cliente não terá direito ao reembolso integral dos valores já pagos ao Vendedor. O Cliente será, de fato, responsável por qualquer depreciação dos produtos devolvidos resultante de uso diverso daquele autorizado pelo Vendedor, que permitiu a este verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos. Nesse caso, será deduzido do reembolso esperado um percentual entre 10% e 90% dos valores pagos pelo Cliente ao Vendedor pelos produtos devolvidos, conforme especificamente comunicado pelo Vendedor.

Para efetuar uma devolução e agendar a coleta dos produtos, você tem diversas opções:

• Telefone para contato: +39 388 7933397;

• Envie um e-mail para info@pestalia.it con O motivo da devolução e os dados indicados no formulário abaixo;

• Preencha o formulário na página de Contato deste site, especificando o motivo da devolução e os dados indicados no formulário abaixo.

Modelo de dados a ser indicado para solicitações de retorno:

1. Código de referência do pedido;

2. Data do pedido;

3. Data de entrega das mercadorias;

4. Nome do candidato;

5. Endereço de entrega;

6. E-mail associado à conta usada para fazer o pedido.

Termos e condições para pedidos de devolução:

• O lacre de segurança dos itens a serem devolvidos não deve ser cortado ou rompido.

• Quaisquer danos sofridos pelo produto podem dar origem a um reembolso parcial.

• O item deve estar completo, em sua condição original e sem danos, se possível.

• Poderemos cobrar uma taxa de depreciação de até 100% se um produto for devolvido danificado, usado ou incompleto.

• Todos os itens devem ser devolvidos juntamente com a caixa original, que é considerada parte integrante do produto.

• Caso receba produtos defeituosos ou ocorram erros nos envios da Pestalia SRL, pedimos que siga as mesmas instruções acima.

• Todos os itens devolvidos estão sujeitos a inspeção e devem atender a todos os parâmetros listados no procedimento de devolução.

• A Pestalia SRL reserva-se o direito de recusar devoluções não autorizadas.

Endereço para envio:

Pestalia SRL – Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA)

Prazos e métodos de reembolso:

Após a devolução dos produtos, o Vendedor realizará as verificações necessárias para garantir a conformidade com os termos e condições indicados acima. Se as verificações forem bem-sucedidas, o Vendedor enviará ao Cliente, por e-mail, a confirmação de aceitação dos produtos devolvidos. Se as verificações não forem bem-sucedidas, o Vendedor notificará o Cliente, por e-mail, da diminuição do valor dos produtos devolvidos resultante do descumprimento das condições acima mencionadas. Ao mesmo tempo, o Vendedor também comunicará o valor que será deduzido dos montantes pagos pelo Cliente pelos produtos devolvidos; alternativamente, o Cliente poderá optar por receber os produtos de volta, por sua conta, nas mesmas condições em que foram devolvidos ao Vendedor, conforme previsto no parágrafo anterior. Independentemente da forma de pagamento utilizada, o reembolso, total ou parcial, será efetuado pelo Vendedor o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o Vendedor recebeu o produto devolvido, após a verificação do correto exercício do direito de retratação e a conferência dos produtos devolvidos. O Vendedor realizará o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente para adquirir os produtos devolvidos, a menos que o Cliente tenha expressamente concordado com o Vendedor em utilizar um método de pagamento diferente e sob a condição de que o Cliente não incorra em quaisquer custos adicionais em consequência do reembolso. Caso não haja correspondência entre o destinatário dos produtos indicado no formulário de pedido e a pessoa que efetuou o pagamento dos valores devidos pela sua compra, o reembolso dos valores, em caso de exercício do direito de arrependimento, será realizado pelo Vendedor, em qualquer caso, à pessoa que efetuou o pagamento.

Atendimento ao Cliente

Os clientes podem solicitar qualquer informação através de nossos serviços de atendimento ao cliente. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail no seguinte endereço: info@pestalia.it ou por telefone através do número +39 388 7933397.

Direitos autorais

Este site, seu conteúdo, textos, documentos, marcas registradas, logotipos, imagens, gráficos, seu layout e suas adaptações são protegidos por direitos autorais e pela Lei de Direitos Autorais e pelo Regulamento de Proteção de Marcas (Lei de 22 de abril de 1941, n.º 633 e alterações subsequentes, Decreto Real n.º 929, de 21 de junho de 1942 e alterações subsequentes) e pelo Código da Propriedade Industrial.

É proibido copiar, alterar, distribuir, publicar ou utilizar o conteúdo deste site sem autorização expressa e por escrito da Empresa, cujos dados de contato encontram-se no rodapé deste site.