Verkaufsbedingungen

Die auf unserer Website gekauften Produkte werden direkt von Pestalia SRL verkauft.

Unser Hauptsitz befindet sich in Italien, Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA). Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Besuch unserer Website. https://shop.pestalia.it/ Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Die Kaufbedingungen finden Sie unten auf unserer Website. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie uns über die Kontaktseite erreichen.

Definitionen

Unternehmen: bezeichnet Pestalia SRL, mit Sitz in Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA), eingetragen im Handelsregister von Bari (USt-IdNr. 08293540723), Inhaber des Domainnamens dieser Website und Betreiber der auf der Website betriebenen E-Commerce-Plattform, die über diese zugänglich ist.

Verkäufer: bezeichnet die vom Unternehmen unabhängige juristische Person eines Dritten, die auf der Website und der Plattform klar identifiziert wird, die Website und den ihr vom Unternehmen zugewiesenen Domainnamen nutzt und die Waren über die Plattform selbst zum Verkauf an die Öffentlichkeit anbietet.

Der Verkäufer ist daher allein für die ordnungsgemäße Abwicklung des Verkaufs der Ware an den Kunden verantwortlich und hat erklärt, dass er der rechtmäßige Eigentümer der zum Verkauf angebotenen Ware ist, dass diese der geltenden italienischen und europäischen Gesetzgebung entspricht und dass er zur Durchführung von E-Commerce-Aktivitäten berechtigt ist.

Site: bezeichnet diese Website, auf der die Plattform betrieben wird.

Plattform: bezeichnet die auf der Website betriebene und über diese zugängliche E-Commerce-Plattform, über die der Verkäufer technisch zum Verkauf der Waren berechtigt ist. Der Zugang zur Plattform ist für Kunden und generell für alle Nutzer kostenlos.

Gut: bezeichnet das Produkt und/oder die Dienstleistung, die der Verkäufer über die Plattform zum Verkauf anbietet.

Kunde: bezeichnet die volljährige natürliche oder juristische Person, die auf der Website registriert ist und dem Verkäufer durch Aufgabe einer Bestellung das Recht einräumt, die Waren über die Website zu erwerben und den Preis über die auf der Website zugängliche Plattform zu bezahlen. Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation), unterliegt er den darin enthaltenen weitergehenden Schutzbestimmungen.

Bestellung: bezeichnet das Angebot des Kunden zum Kauf einer Ware, das er dem Verkäufer über die Website und die Plattform übermittelt und das der Verkäufer durch gesonderte Mitteilung an den Kunden annehmen kann.

Vertrag: bezeichnet den Kaufvertrag über eine Ware, den der Kunde direkt mit dem Verkäufer abschließt, indem er die Bestellung aufgibt, dem Verkäufer seine Annahme mitteilt und den entsprechenden Preis bezahlt.

Verbraucherkodex (Consumer Code): bedeutet den D.Lgs. 6/9/2005, Nr. 206.

Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB): bezeichnet diese auf dieser Website veröffentlichten Vertragsbedingungen, die der Kunde jederzeit einsehen und ausdrucken kann und die den Verkauf der Waren durch den Verkäufer an den Kunden betreffen.

Jeder Kauf von Waren über diese Website und die E-Commerce-Plattform unterliegt diesem Dokument und stellt einen Fernabsatz gemäß Artikel 51 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes dar.

Kaufgutschein oder Coupon: bezeichnet ein Legitimationsdokument, das vom Kunden auf der Website über die Plattform erworben und in elektronischer Form heruntergeladen und gespeichert und/oder in Papierform ausgedruckt werden kann. Es ist mit einem eindeutigen Identifikationscode ausgestattet, der dem Kunden für einen Zeitraum von maximal 90 (neunzig) Tagen ab Kaufdatum das Recht einräumt, Waren seiner Wahl in der Filiale des Verkäufers zu einem auf dem Gutschein selbst angegebenen Wert zu erwerben oder Dienstleistungen seiner Wahl in Anspruch zu nehmen.

Vorgehensweise beim Kauf der Waren

Der Kaufprozess einer Ware umfasst folgende Schritte:

2.1. Kundenidentifizierung: Der Kunde muss sich auf dieser Website registrieren, indem er seine persönlichen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer und alle weiteren angeforderten Informationen) angibt und dem Unternehmen und dem Verkäufer die gültige Einwilligung zur Verarbeitung und Weitergabe dieser Daten an den Transportdienstleister (Kurier) und sonstige Dritte zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken erteilt. Nach der Registrierung muss der Kunde zur Durchführung des Kaufs seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) eingeben und das Bestellformular für die gewünschte Ware ausfüllen.

2.2. Ausfüllen des Bestellformulars: Der Kunde muss das auf dieser Website verfügbare elektronische Bestellformular sorgfältig lesen und ausfüllen.

Das Bestellformular enthält vor seiner Bestätigung durch den Kunden detaillierte, klare und leicht verständliche Angaben zu folgenden Punkten:

a) die wesentlichen Merkmale der Waren, die der Verkäufer über die Plattform zum Verkauf anbietet;

b) die Identifikationsdaten und physischen Kontaktdaten des Verkäufers (im Falle eines Einzelunternehmens: Firma; im Falle einer Gesellschaft: Firmenname oder Name; physische Adresse des Hauptsitzes und/oder etwaiger Nebenstellen; Telefonnummern; E-Mail-Adresse);

c) die Menge der Waren, die Gegenstand der Bestellung sind;

d) der Gesamtpreis der Waren (einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben);

e) die Kosten für die Lieferung der Ware (einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten);

f) die Art und Weise, die Adresse und die Art der Lieferung der Ware;

g) die Aufforderung an den Kunden, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren;

h) die Aufforderung, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden sowie die Methoden, Kosten und Fristen für die Rücksendung der Ware und die damit verbundene Rückerstattung des bereits gezahlten Preises (sofern zutreffend) zu lesen und zu akzeptieren;

i) jede Anfrage auf Ausstellung einer Handelsrechnung;

l) der Gesamtpreis der Bestellung (einschließlich Steuern, Zölle und Versandkosten);

m) die vom Kunden aus den auf der Website ausdrücklich angegebenen und von der Plattform bereitgestellten Zahlungsmethoden gewählte Zahlungsmethode;

Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars kann der Kunde dieses vor dem Absenden der Bestellung ausdrucken oder in elektronischer Form speichern.

2.3. Absendung des Bestellformulars und Zahlung des Preises: Der Kunde sendet das Bestellformular per Mausklick ab, d. h. durch Auswahl einer virtuellen Schaltfläche auf der Website, die deutlich und lesbar die Worte „Bestellen und bezahlen“ anzeigt, oder durch eine andere ähnliche Handlung, bei der der Kunde ausdrücklich anerkennt, dass die Absendung der Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des Preises für ihn/sie impliziert.

Die Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung ist eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass der Vertrag als abgeschlossen gilt und die Bestellung bearbeitet werden kann.

Sobald die Bestellung aufgegeben und der Preis bezahlt wurde, erhält der Kunde innerhalb der unbedingt notwendigen technischen Frist eine E-Mail, die die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer und den Zahlungseingang bestätigt und eine Zusammenfassung des Bestellinhalts enthält.

2.4. Vertragsschluss: Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die Mitteilung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erhalten und den entsprechenden Preis bezahlt hat.

2.5. Speicherung der Bestellung: Das Bestellformular wird für die Dauer der Bearbeitung in der Datenbank der Plattform gespeichert, mindestens jedoch bis zum Ablauf der gesetzlichen Fristen.

2.6. Auftragsverweigerung und Rückerstattung des Preises: Der Verkäufer kann die Ausführung der Bestellung des Kunden verweigern, wenn die vom Kunden im Bestellformular angegebenen Identifikationsdaten unvollständig oder fehlerhaft sind. In diesem Fall wird der Kunde innerhalb der technisch erforderlichen Frist per E-Mail über die Gründe für die Nichterfüllung des Vertrags informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Preises.

2.7. Nichtverfügbarkeit der Ware: Sollte die Ware aus irgendeinem Grund nicht mehr beim Verkäufer verfügbar sein, kann der Verkäufer die Auftragsabwicklung vorübergehend aussetzen, indem er den Kunden innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Eingang des Bestellformulars per E-Mail kontaktiert. Der Verkäufer wird den Kunden über die voraussichtliche Wiederverfügbarkeit und Lieferzeit der Ware informieren und ihm gegebenenfalls eine Ware mit gleichwertigen Eigenschaften und Wert als Ersatz anbieten.

In diesem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren, wobei er jegliche Alternativvorschläge des Verkäufers ablehnen kann. Wurde die Zahlung bereits geleistet, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags gemäß den vereinbarten Fristen und Methoden.

Garantien und Preis- und Produktangaben

An shop.pestalia.it Es werden ausschließlich hochwertige Schädlingsbekämpfungsmittel angeboten. Diese Produkte werden vom Verkäufer direkt von sorgfältig ausgewählten Herstellern und Händlern bezogen, die strenge Qualitätskontrollen durchführen. Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten, defekten oder minderwertigen Produkte, die nicht den üblichen Marktstandards entsprechen. Die Abbildungen und Farben der angebotenen Produkte können vom Original abweichen. shop.pestalia.it Die Abbildungen können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors von den tatsächlichen Artikeln abweichen. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern oder den Kaufpreis für Produkte, denen das entsprechende Etikett fehlt, die in ihren wesentlichen und qualitativen Eigenschaften verändert wurden oder die beschädigt sind, nicht vollständig zu erstatten, wie nachfolgend näher erläutert.

Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Prepaid-Kreditkarten. Der Betrag wird Ihrer Karte zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.

PayPal: für bequeme Online-Einkäufe, ohne dass Sie Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben müssen. Ihr Konto wird nach Abschluss Ihrer Bestellung belastet.

Banküberweisung: Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde alle für die Zahlungsabwicklung notwendigen Bankdaten des Verkäufers. Bestellungen, deren Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigt wird, werden storniert. Der Kunde erhält eine Bestellerinnerung und muss dem Verkäufer bis zur Bestätigung eine Kopie des Zahlungsbelegs zukommen lassen, um eine Stornierung zu vermeiden.

Bei Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Finanzdaten (z. B. Kreditkartennummer und Ablaufdatum) verschlüsselt an die für den elektronischen Zahlungsverkehr zuständige Bank übermittelt. Dritte haben keinen Zugriff darauf. Der Verkäufer verwendet diese Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihres Kaufs, zur Erstattung von Kaufpreisen im Falle einer Produktrückgabe, zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zur Betrugsprävention bzw. -anzeige bei der Polizei. shop.pestalia.itDie Rechnung wird nach dem Versand per E-Mail verschickt und enthält die Sendungsverfolgungsnummer.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag zurückzutreten. shop.pestalia.itUm von Ihrem Kauf zurückzutreten, können Sie das Rücksendeformular (entsprechend dem Standardformular gemäß Art. 49 Abs. 4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) ausfüllen und direkt an die angegebene E-Mail-Adresse senden. info@pestalia.itoder er verfasst und sendet dem Verkäufer eine weitere ausdrückliche Erklärung über seinen Widerruf des Kaufs, indem er das Rückgabeformular ausfüllt, das er unter der E-Mail-Adresse anfordern kann. info@pestalia.it. QualWenn Sie eine weitere Widerrufserklärung absenden, trägt der Kunde die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Ware innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum seiner Widerrufserklärung an den Verkäufer zurücksenden, indem er sie dem Kurierdienst zur Rücksendung übergibt. Die einzigen Kosten, die der Kunde trägt, sind die Kosten der Rücksendung (Versand der Ware an den Verkäufer), es sei denn, der Verkäufer hat ihn zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich von diesen Kosten befreit. Der Kunde haftet für jeglichen Verlust oder Schaden an der Ware während des Transports, der auf eine fahrlässige Wahl des Transportunternehmens und/oder der Versandart zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht gilt – zusätzlich zur Einhaltung der nachstehend beschriebenen Bedingungen – als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

a. das Rücksendeformular, das direkt an die E-Mail-Adresse gesendet wird info@pestalia.it Eine andere ausdrückliche Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, muss ordnungsgemäß ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware an den Verkäufer gesendet werden;

b. Das Identifikationsetikett muss weiterhin an den Produkten angebracht sein;

c. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden;

D.Die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer über den Rücktritt vom Vertrag informiert wurde, an den Spediteur übergeben werden;

Wird das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bedingungen und Methoden ausgeübt, erstattet der Verkäufer alle bereits für den Kauf der Produkte erhaltenen Beträge gemäß den angegebenen Bedingungen und Methoden. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Ware erhalten hat, nachdem der Verkäufer die ordnungsgemäße Einhaltung der oben genannten Bedingungen und Methoden geprüft hat. Werden die nachstehenden Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung der E-Mail über die Ablehnung der Rücksendung kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten im Zustand, in dem sie an den Verkäufer zurückgesandt wurden, zurückerhalten, indem er den Verkäufer gemäß den ihm mitgeteilten Methoden benachrichtigt. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte sowie die bereits für ihren Kauf gezahlten Beträge einbehalten. Werden die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Der Kunde haftet für jeglichen Wertverlust der zurückgesandten Produkte, der auf eine nicht vom Verkäufer autorisierte Nutzung zurückzuführen ist. Diese Nutzung ermöglichte es dem Verkäufer, die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte zu prüfen. In diesem Fall werden, wie vom Verkäufer mitgeteilt, 10 % bis 90 % des vom Kunden für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrags von der erwarteten Rückerstattung abgezogen.

Für die Rückgabe und Abholung der Ware haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Kontaktnummer +39 388 7933397;

• Senden Sie eine E-Mail an info@pestalia.it con den Grund für die Rücksendung und die im untenstehenden Formular angegebenen Daten;

• Füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite dieser Website aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung sowie die im untenstehenden Formular angegebenen Daten an.

Für Rücksendeanfragen anzugebendes Datenmodell:

1. Bestellreferenzcode;

2. Bestelldatum;

3. Lieferdatum der Ware;

4. Name des Antragstellers;

5. Lieferadresse;

6. Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, über das die Bestellung aufgegeben wurde.

Bedingungen für Rückgabeanfragen:

• Das Sicherheitssiegel der zurückzusendenden Artikel darf nicht durchtrennt oder beschädigt sein.

• Jegliche Beschädigung des Produkts kann zu einer teilweisen Rückerstattung führen.

• Der Artikel muss vollständig und im Originalzustand sein und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, unbeschädigt sein.

• Wir behalten uns vor, eine Wertminderungsgebühr von bis zu 100 % zu erheben, wenn ein Produkt beschädigt, gebraucht oder unvollständig zurückgegeben wird.

• Alle Artikel müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, da diese als integraler Bestandteil des Produkts betrachtet wird.

• Falls Sie mangelhafte Ware erhalten oder es bei Lieferungen durch Pestalia SRL zu Fehlern kommt, bitten wir Sie, die oben genannten Anweisungen zu befolgen.

• Alle zurückgesendeten Artikel werden geprüft und müssen alle im Rückgabeverfahren aufgeführten Kriterien erfüllen.

• Pestalia SRL behält sich das Recht vor, unberechtigte Rücksendungen abzulehnen.

Lieferadresse:

Pestalia SRL – Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA)

Rückerstattungsfristen und -methoden:

Nach Eingang der zurückgesandten Produkte prüft der Verkäufer diese auf Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen. Bei erfolgreicher Prüfung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der zurückgesandten Produkte. Andernfalls informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail über die Wertminderung der zurückgesandten Produkte aufgrund der Nichteinhaltung der Bedingungen. Gleichzeitig teilt der Verkäufer dem Kunden den Betrag mit, der von den für die zurückgesandten Produkte gezahlten Beträgen abgezogen wird. Alternativ kann der Kunde die Produkte auf eigene Kosten im ursprünglichen Zustand zurückerhalten, wie im vorherigen Absatz beschrieben. Unabhängig von der Zahlungsmethode wird die Rückerstattung – ob vollständig oder teilweise – vom Verkäufer schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung, veranlasst, nachdem die ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts und die zurückgesandten Produkte geprüft wurden. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf der zurückgesendeten Produkte verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat mit dem Verkäufer ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart und es entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten. Stimmen die im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte nicht mit der Person überein, die die Zahlung für den Kauf geleistet hat, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Kundendienst

Kunden können alle Informationen über unseren Kundendienst anfordern. Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail unter der folgenden Adresse: info@pestalia.it oder telefonisch unter +39 388 7933397.

Copyright

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