Verkaufsbedingungen

Auf unserer Website gekaufte Produkte werden direkt von Pestalia SRL verkauft.

Der Hauptsitz befindet sich in Italien in der Via Giuseppe Fanelli 238 – 70125 – Bari (BA). Wir hoffen, dass Ihnen der Besuch unserer Website gefällt. https://shop.pestalia.it/ so zufriedenstellend wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie die Einkaufsbedingungen auf unserer Website. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren.

Definitionen

Unternehmen: bezeichnet Pestalia SRL mit Sitz in Via Giuseppe Fanelli 238 – 70125 – Bari (BA), eingetragen im Handelsregister von Bari (USt-IdNr. 08293540723), Eigentümer des Domänennamens dieser Site und Betreiber der auf der Site betriebenen und über diese zugänglichen E-Commerce-Plattform.

Verkäufer: bezeichnet die vom Unternehmen unabhängige juristische Drittperson, die auf der Site und der Plattform eindeutig identifiziert ist, die Site und den ihr vom Unternehmen zugewiesenen Domänennamen nutzt und die Waren über die Plattform selbst der Öffentlichkeit zum Verkauf anbietet.

Der Verkäufer ist daher allein für die korrekte Abwicklung des Verkaufs der Waren an den Kunden verantwortlich und hat erklärt, dass er der rechtmäßige Eigentümer der zum Verkauf angebotenen Waren ist, dass diese der geltenden italienischen und europäischen Gesetzgebung entsprechen und dass er zur Durchführung von E-Commerce-Aktivitäten berechtigt ist.

Site: bezeichnet diese Website, auf der die Plattform betrieben wird.

Plattform: bezeichnet die auf der Website betriebene und über diese zugängliche E-Commerce-Plattform, über die der Verkäufer technisch zum Verkauf der Waren berechtigt ist. Der Zugang zur Plattform ist für Kunden und grundsätzlich für jeden Benutzer kostenlos.

Ware: bezeichnet das Produkt und/oder die Dienstleistung, die der Verkäufer über die Plattform zum Verkauf anbietet.

Kunde: bezeichnet die volljährige natürliche oder juristische Person, die auf der Site registriert ist und dem Verkäufer durch die Aufgabe einer Bestellung das Recht einräumt, die Waren über die Site zu kaufen und den Preis über die über die Site selbst zugängliche Plattform zu bezahlen. Wenn der Kunde ein Verbraucher gemäß Artikel 3 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes (Verbraucherschutzgesetz) ist, unterliegt er allen dort festgelegten Schutzbestimmungen.

Bestellung: bezeichnet den vom Kunden über die Site und die Plattform an den Verkäufer gesendeten Vorschlag zum Kauf einer Ware, den der Verkäufer durch eine gesonderte Mitteilung an den Kunden annehmen kann.

Vertrag: bezeichnet den Kaufvertrag über eine Ware, den der Kunde direkt mit dem Verkäufer abschließt, indem er die Bestellung aufgibt, deren Annahme durch den Verkäufer mitteilt und den entsprechenden Preis bezahlt.

Verbraucherkodex (Verbraucherkodex): bezeichnet die D.Lgs. 6/9/2005, Nr. 206.

Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB): bezeichnet diese auf dieser Site veröffentlichten Vertragsbedingungen, die der Kunde jederzeit einsehen und ausdrucken kann und die den Verkauf der Waren durch den Verkäufer an den Kunden betreffen.

Jeder über diese Site und die E-Commerce-Plattform getätigte Warenkauf unterliegt diesem Dokument und stellt einen Fernabsatz gemäß Artikel 51 ff. des Verbraucherschutzgesetzes dar.

Kaufgutschein oder Coupon: bezeichnet ein Legitimationsdokument, das der Kunde auf der Site über die Plattform erwerben und in elektronischer Form herunterladen und speichern und/oder in Papierform ausdrucken kann. Es ist mit einem eindeutigen Identifikationscode ausgestattet, der dem Kunden für einen Zeitraum von maximal 90 (neunzig) Tagen ab dem Kauf das Recht gibt, Waren zu kaufen oder Dienstleistungen seiner Wahl am physischen Standort oder im Geschäft des Verkäufers zu einem auf dem Gutschein selbst angegebenen Wert in Anspruch zu nehmen.

Ablauf des Warenkaufs

Der Kaufprozess einer Ware besteht aus den folgenden Schritten:

2.1. Kundenidentifikation: Der Kunde muss sich auf dieser Website registrieren, indem er seine persönlichen Daten (persönliche Identifikationsdaten, Postanschrift, Telefonnummer und alle anderen angeforderten Informationen) eingibt und dem Unternehmen und dem Verkäufer seine gültige Zustimmung zur Verarbeitung und Weitergabe seiner Daten an den Spediteur (Kurier) und etwaige Dritte zu den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Zwecken erteilt. Nach der Registrierung muss der Kunde, um mit dem Kauf fortzufahren, seine Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) eingeben und das Bestellformular für die ausgewählte Ware ausfüllen.

2.2. Ausfüllen des Bestellformulars: Der Kunde muss das auf dieser Site verfügbare elektronische Bestellformular sorgfältig lesen und ausfüllen.

Das Bestellformular enthält vor seiner Bestätigung durch den Kunden in klarer und leicht verständlicher Weise detaillierte Angaben:

a) die wesentlichen Merkmale der vom Verkäufer über die Plattform zum Verkauf angebotenen Waren;

b) die Identifikationsdaten und physischen Kontaktdaten des Verkäufers (bei Einzelunternehmen Firmenname oder -bezeichnung; bei Unternehmen Firmenname oder -bezeichnung; physische Adresse des Hauptsitzes und/oder etwaiger Nebenstellen; Telefonnummern; E-Mail-Adresse);

c) die Menge der Waren, die Gegenstand der Bestellung sind;

d) den Gesamtpreis der Waren (einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben);

e) die Kosten für die Lieferung der Waren (mit etwaigen zusätzlichen Kosten);

f) die Art und Weise, Adresse und Lieferung der Waren;

g) die Aufforderung an den Kunden, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren;

h) die Aufforderung, die für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden festgelegten Bedingungen sowie die Methoden, Kosten und Fristen für die Rücksendung der Waren und die damit verbundene Rückerstattung des bereits gezahlten Preises (gegebenenfalls) zu lesen und zu akzeptieren;

i) jede Aufforderung zur Ausstellung einer Handelsrechnung;

l) den Gesamtpreis der Bestellung (einschließlich Steuern, Zölle und Versandkosten);

m) die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode aus den auf der Site ausdrücklich angegebenen und von der Plattform bereitgestellten Zahlungsmethoden;

Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars kann der Kunde es vor dem Absenden der Bestellung ausdrucken oder in elektronischer Form speichern.

2.3. Absenden des Bestellformulars und Bezahlen des Preises: Der Kunde sendet das Bestellformular per Point-and-Click-Methode ab, d. h. durch Auswahl einer virtuellen Schaltfläche auf der Site, auf der deutlich und leserlich die Worte „Bestellen und bezahlen“ angezeigt werden, oder durch eine andere ähnliche Aktion, bei der der Kunde ausdrücklich anerkennt, dass er mit dem Absenden der Bestellung die Verpflichtung zur Bezahlung des Preises einhergeht.

Die Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung ist eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass der Vertrag als abgeschlossen gilt und die Bestellung bearbeitet werden kann.

Sobald die Bestellung abgeschickt und der Preis bezahlt wurde, erhält der Kunde innerhalb der technisch unbedingt erforderlichen Frist eine E-Mail, die die Annahme der Bestellung und die Zahlung des Preises durch den Verkäufer bestätigt und eine Zusammenfassung des Inhalts der Bestellung selbst enthält.

2.4. Vertragsabschluss: Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gilt mit dem Eingang der Mitteilung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer beim Kunden und der Zahlung des entsprechenden Preises als abgeschlossen.

2.5. Speicherung der Bestellung: Das Bestellformular wird für den zur Ausführung erforderlichen Zeitraum und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Fristen in der Datenbank der Plattform gespeichert.

2.6. Ablehnung der Bestellung und Rückerstattung des Preises: Der Verkäufer kann die Bestellung des Kunden ablehnen, wenn die vom Kunden im Bestellformular eingegebenen Identifikationsdaten unvollständig oder falsch sind. In diesem Fall wird der Kunde innerhalb der technisch unbedingt erforderlichen Frist per E-Mail über die Gründe für die Nichterfüllung des Vertrags informiert und erhält den bereits gezahlten Preis vollständig zurück.

2.7. Nichtverfügbarkeit der Ware: Sollte die Ware aus irgendeinem Grund nicht mehr beim Verkäufer verfügbar sein, kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung vorübergehend aussetzen, indem er den Kunden innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Absenden des Bestellformulars per E-Mail kontaktiert. Der Verkäufer wird den Kunden über die voraussichtliche Wiederverfügbarkeit und Lieferzeit der Ware informieren und dem Kunden gegebenenfalls eine Ware mit gleichwertigen Eigenschaften und Wert als Ersatz für die nicht verfügbare Ware anbieten.

In diesem Fall hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren, wobei er alle vom Verkäufer erhaltenen Alternativvorschläge ablehnen kann. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, erhält der Kunde die gezahlten Beträge gemäß den festgelegten Zeiten und Methoden vollständig zurück.

Garantien und Preis- und Produktangaben

An shop.pestalia.it Es werden ausschließlich Schädlingsbekämpfungsmittel höchster Qualität zum Verkauf angeboten. Diese Produkte werden vom Verkäufer direkt von sorgfältig ausgewählten Herstellern und Händlern bezogen, die strenge Qualitätskontrollen durchlaufen. Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten, defekten oder im Vergleich zum entsprechenden Marktstandard minderwertigen Produkte. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte auf shop.pestalia.it Aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors können sie jedoch möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Artikeln übereinstimmen. Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder die für den Kauf von Produkten gezahlten Beträge nicht vollständig zu erstatten, wenn das entsprechende Etikett fehlt oder die wesentlichen und qualitativen Eigenschaften verändert wurden oder die beschädigt wurden, wie nachstehend näher erläutert.

Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Prepaid-Kreditkarten. Der Betrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs von Ihrer Karte abgebucht.

PayPal: für bequeme Online-Einkäufe, ohne dass Sie Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben müssen. Ihr Konto wird nach Abschluss Ihrer Bestellung belastet.

Banküberweisung: Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde alle für die Zahlungsabwicklung notwendigen Bankdaten des Verkäufers. Bestellungen, deren Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigt wird, werden storniert. Der Kunde erhält eine Erinnerung an seine Bestellung und muss dem Verkäufer bis zur Bestätigung eine Kopie des Zahlungsbelegs zusenden, um eine Stornierung zu vermeiden.

Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Finanzinformationen (z. B. die Kreditkartennummer oder das Ablaufdatum) verschlüsselt an die für die elektronische Fernzahlung zuständige Bank weitergeleitet, ohne dass Dritte darauf zugreifen können. Darüber hinaus werden diese Informationen vom Verkäufer zu keinem Zeitpunkt verwendet, außer um die Formalitäten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf abzuschließen und um im Falle einer Produktrückgabe, nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder wenn dies zur Verhinderung oder Anzeige von Betrug bei der Polizei erforderlich ist, Rückerstattungen zu leisten. shop.pestalia.itDie Rechnung wird nach dem Versand per E-Mail mit Angabe des Trackingcodes des Pakets gesendet.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, vom mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der gekauften Produkte zurückzutreten. shop.pestalia.itUm von Ihrem Kauf zurückzutreten, können Sie das Rücksendeformular (entsprechend dem Standardformular gemäß Art. 49, Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes) verwenden, das ausgefüllt und direkt an die E-Mail-Adresse gesendet wird info@pestalia.it, oder eine weitere ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, erstellen und an den Verkäufer senden, indem er das Rücksendeformular ausfüllt, das er unter der E-Mail-Adresse anfordern kann info@pestalia.it. QualWenn Sie sich für die Übermittlung einer anderen Widerrufserklärung entscheiden, liegt die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er dem Verkäufer seinen Widerruf mitgeteilt hat, an den Kurierdienst übergeben. Der Kunde trägt ausschließlich die Kosten für die Rücksendung (Versand der Produkte an den Verkäufer), es sei denn, der Verkäufer hat ihn zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich von diesen Kosten befreit. Der Kunde haftet für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports aufgrund fahrlässiger Wahl des Spediteurs und/oder der Versandart.

Das Widerrufsrecht gilt – neben der Einhaltung der unten beschriebenen Bedingungen – als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

a. das Rücksendeformular direkt an die E-Mail-Adresse gesendet info@pestalia.it oder eine andere ausdrückliche Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, muss korrekt ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte an den Verkäufer gesendet werden;

b. Das Identifikationsetikett muss noch an den Produkten angebracht sein.

c. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden;

D.die zurückgesandten Produkte müssen dem Spediteur innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt übergeben werden, an dem dem Verkäufer die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde;

Wenn das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Methoden und Bedingungen ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer alle bereits für den Kauf der Produkte erhaltenen Beträge gemäß den angegebenen Methoden und Bedingungen. Die Beträge werden so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem der Verkäufer das Produkt erhalten hat, immer nachdem der Verkäufer die korrekte Erfüllung der oben genannten Bedingungen überprüft hat. Wenn die unten genannten Methoden und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung der E-Mail, in der die Ablehnung der Rücksendung mitgeteilt wird, kann der Kunde wählen, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zu erhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesandt wurden, indem er den Verkäufer selbst gemäß den ihm mitgeteilten Methoden benachrichtigt. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte zusätzlich zu den bereits für ihren Kauf gezahlten Beträgen einbehalten. Werden die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Der Kunde haftet für etwaige Wertminderungen der zurückgegebenen Produkte, die auf eine vom Verkäufer nicht genehmigte Nutzung zurückzuführen sind, die es dem Verkäufer ermöglicht hat, Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte zu prüfen. In diesem Fall wird ein Prozentsatz zwischen 10 % und 90 % der vom Kunden an den Verkäufer für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge von der voraussichtlichen Rückerstattung abgezogen, wie vom Verkäufer ausdrücklich mitgeteilt.

Um eine Rücksendung vorzunehmen und die Abholung der Ware zu veranlassen, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Kontaktnummer: +39 388 7933397;

• Senden Sie eine E-Mail an info@pestalia.it con den Grund der Rücksendung und die im untenstehenden Formular angegebenen Daten;

• Füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite dieser Site aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung und die im untenstehenden Formular angegebenen Daten an.

Bei Rückforderungen anzugebendes Datenmodell:

1. Bestellreferenzcode;

2. Bestelldatum;

3. Datum der Warenlieferung;

4. Name des Antragstellers;

5. Lieferadresse;

6. E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, über das die Bestellung aufgegeben wurde.

Bedingungen für Rückgabeanfragen:

• Das Sicherheitssiegel der zurückzusendenden Artikel darf nicht durchgeschnitten oder beschädigt werden.

• Eventuelle Schäden am Produkt können zu einer teilweisen Rückerstattung führen

• Der Artikel muss vollständig und im Originalzustand sein und, wenn möglich, unbeschädigt sein.

• Wir können eine Wertminderungsgebühr von bis zu 100 % erheben, wenn ein Produkt beschädigt, gebraucht oder unvollständig zurückgegeben wird.

• Alle Artikel müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, die als integraler Bestandteil des Produkts gilt.

• Für den Fall, dass Sie mangelhafte Waren erhalten oder es bei Lieferungen durch Pestalia SRL zu Fehlern kommt, bitten wir Sie, die oben genannten Anweisungen zu befolgen.

• Alle zurückgegebenen Artikel unterliegen einer Prüfung und müssen alle im Rückgabeverfahren aufgeführten Parameter erfüllen.

• Pestalia SRL behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen.

Lieferadresse:

Pestalia SRL – Via Giuseppe Fanelli, 238 – 70125 – Bari (BA)

Rückerstattungszeiten und -methoden:

Nach der Rücksendung der Produkte führt der Verkäufer die erforderlichen Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass diese den oben genannten Bedingungen entsprechen. Bei erfolgreicher Prüfung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der zurückgesendeten Produkte. Bei erfolgloser Prüfung benachrichtigt der Verkäufer den Kunden per E-Mail über die Wertminderung der zurückgesendeten Produkte, die sich aus der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen ergibt. Gleichzeitig teilt der Verkäufer dem Kunden den Betrag mit, der von den vom Kunden für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Beträgen abgezogen wird. Alternativ hat der Kunde die Möglichkeit, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten zu lassen, in dem sie gemäß dem vorherigen Absatz an den Verkäufer zurückgesendet wurden. Unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode veranlasst der Verkäufer die vollständige oder teilweise Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Produkte beim Verkäufer, nachdem die korrekte Ausübung des Widerrufsrechts überprüft und die zurückgesendeten Produkte geprüft wurden. Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor, die der Kunde für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat mit dem Verkäufer ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart und unter der Voraussetzung, dass dem Kunden durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten entstehen. Besteht zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf fälligen Beträge bezahlt hat, keine Korrespondenz, erfolgt die Rückerstattung der Beträge im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall durch den Verkäufer an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Kundendienst

Kunden können alle Informationen über unseren Kundendienst anfordern. Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail unter folgender Adresse: info@pestalia.it oder telefonisch unter +39 388 7933397.

Copyright

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