La courte mais intense saison touristique 2020… nous a appris beaucoup de choses sur la gestion de la demande.
Les recherches de destinations de vacances ont toujours été associées au mot SÉCURITÉ. Depuis avril 2020, nous avons vu apparaître une grande variété d'options en matière de protection et de distanciation sociale, allant des parapluies dans des boîtes en plexiglas aux barrières de table et autres solutions de plus en plus improbables.
À la fin de la saison, nous avons constaté que de nombreuses solutions n’avaient pas été efficaces, tant en termes de protection qu’en termes de réponse du marché.
L'hôtelier qui a opté pour le protocole de désinfection clair et certifié a pu mettre en œuvre rapidement et à moindre coût ses nouvelles normes d'accueil.
Le DVR (document d'évaluation des risques) adapté aux règles quotidiennes d'ASSAINISSEMENT et de DÉSINFECTION avec des produits adaptés aussi bien aux espaces communs qu'aux chambres, ainsi qu'une formation adéquate du personnel, a permis aux hôtels organisés de tirer parti du levier de sécurité sur le marché.
Les mots « Sécurité » et « Anti-Covid » figuraient dans 80 % des avis en ligne, démontrant ainsi le niveau élevé d'attentes des clients. Les principaux portails de réservation comme booking.com et Expedia ont adapté leurs communications clients pour mettre ces aspects en premier.
Sommes-nous déjà en train de nous organiser pour la saison estivale 2021 ?
Chez Pestalia, nous le faisons ! Nous adaptons notre protocole aux besoins de nos hôtels partenaires, en fonction de leur taille et de leurs standards. Nous sommes plus que jamais convaincus que la SÉCURITÉ sera également l'une des principales tendances des recherches de vacances en 2021.
3 ACTIONS QUI PEUVENT VOUS AIDER À OFFRIR UN MEILLEUR SERVICE POUR 2021
Contactez-nous pour une première consultation gratuite afin que nous puissions développer une solution sur mesure pour votre entreprise.
- Organisons ensemble la DÉSINFECTION AVANT OUVERTURE et les actions quotidiennes de désinfection et de contrôle
- Utilisez nos certificats et montrez à vos clients que leur sécurité vous tient à cœur. Partagez votre travail sur les réseaux sociaux, sur votre site web, dans les espaces communs et les chambres de votre hôtel.
LA MÉTHODE PESTALIA : Prévention, Organisation, Action, Contrôle et Reporting Web
Sécuriser votre entreprise fait la différence !
