La courte mais intense saison touristique 2020… nous a appris beaucoup de choses sur la gestion de la demande.
Les recherches de destinations de vacances ont toujours été associées au mot SÉCURITÉ. Depuis avril 2020, nous avons constaté une grande variété d'options concernant les barrières et la distanciation sociale, allant des parasols dans des boîtes en plexiglas aux cloisons de table et à d'autres solutions de plus en plus inattendues.
À la fin de la saison, nous avons constaté que de nombreuses solutions n'avaient pas été couronnées de succès, tant en termes de protection qu'en termes de réaction du marché.
L’hôtelier qui a opté pour le protocole de désinfection clair et certifié a pu mettre en œuvre rapidement et à moindre coût ses nouvelles normes d’accueil.
Le DVR (document d'évaluation des risques) adapté aux règles quotidiennes de SANTÉ et de DÉSINFECTION avec des produits adaptés aux espaces communs et aux chambres, ainsi qu'une formation adéquate du personnel, a permis aux hôtels organisés de tirer parti du levier de sécurité sur le marché.
Les mots « Sécurité » et « Anti-Covid » figuraient dans 80 % des avis en ligne, ce qui témoigne des attentes élevées des clients. Les principaux portails de réservation comme booking.com Expedia a adapté sa communication client pour donner la priorité à ces aspects.
Sommes-nous déjà en train de préparer la saison estivale 2021 ?
Chez Pestalia, nous adaptons notre protocole aux besoins de nos hôtels partenaires, en fonction de leur taille et de leurs exigences. Nous sommes plus que jamais convaincus que la SÉCURITÉ restera l'une des principales priorités des voyageurs en 2021.
3 ACTIONS QUI PEUVENT VOUS AIDER À OFFRIR UN MEILLEUR SERVICE EN 2021
Contactez-nous pour une consultation initiale gratuite afin que nous puissions développer une solution sur mesure pour votre entreprise.
- Organisons ensemble la désinfection avant ouverture et les actions quotidiennes de désinfection et de contrôle.
Utilisez nos certificats et montrez à vos clients que leur sécurité vous tient à cœur. Partagez votre démarche sur vos réseaux sociaux, votre site web, dans les espaces communs et les chambres de votre hôtel.
LA MÉTHODE PESTALIA : Prévention, Organisation, Action, Contrôle et Signalement Web
Sécuriser votre entreprise fait toute la différence !
