La corta pero intensa temporada turística de 2020... nos enseñó muchas cosas sobre la gestión de la demanda.
Las tendencias de búsqueda de destinos vacacionales siempre han estado asociadas con la palabra SEGURIDAD. Desde abril de 2020, hemos visto una amplia variedad de opciones en cuanto a barreras y distanciamiento social, desde paraguas en cajas de plexiglás hasta barreras de mesa y otras soluciones cada vez más improbables.
Al final de la temporada, nos dimos cuenta de que muchas soluciones no habían tenido éxito, tanto en términos de protección como en términos de respuesta del mercado.
El hotelero que optó por el protocolo de higienización claro y certificado pudo implementar de forma rápida y rentable sus nuevos estándares de hospitalidad.
El DVR (documento de evaluación de riesgos) adaptado a las normas diarias de SANITIZACIÓN y DESINFECCIÓN con productos adecuados tanto para zonas comunes como para habitaciones, junto con la formación adecuada del personal, ha permitido a los hoteles organizados poner la palanca de seguridad en el mercado.
Las palabras "Seguridad" y "Anti-Covid" se incluyeron en el 80% de las reseñas en línea, lo que demuestra las altas expectativas de los clientes. Los principales portales de reservas como booking.com y Expedia han adaptado sus comunicaciones con los clientes para dar prioridad a estos aspectos.
¿Ya nos estamos organizando para la temporada de verano 2021?
En Pestalia, ¡lo hacemos! Adaptamos nuestro protocolo a las necesidades de nuestros hoteles asociados según su tamaño y estándares. Estamos más seguros que nunca de que la SEGURIDAD será una de las principales tendencias en búsquedas de vacaciones también en 2021.
3 ACCIONES QUE PUEDEN AYUDARTE A OFRECER UN MEJOR SERVICIO PARA 2021
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- Organicemos juntos la SANITIZACIÓN PREAPERTURA y las acciones diarias de sanitización y control
Usa nuestros certificados y hazles saber a tus clientes que te preocupas por su seguridad. Comparte tu trabajo en redes sociales, tu sitio web y en las áreas comunes y habitaciones de tu hotel.
EL MÉTODO PESTALIA: Prevención, Organización, Acción, Control y Denuncia Web
¡Hacer que su negocio sea seguro hace la diferencia!
