Die kurze, aber intensive Touristensaison 2020 hat uns viel über Nachfragemanagement gelehrt.
Suchtrends für Urlaubsziele werden seit jeher mit dem Wort SICHERHEIT in Verbindung gebracht. Seit April 2020 gibt es eine Vielzahl von Optionen in Bezug auf Barrieren und soziale Distanzierung, von Regenschirmen in Plexiglasboxen bis hin zu Tischbarrieren und anderen zunehmend unwahrscheinlichen Lösungen.
Am Ende der Saison stellten wir fest, dass viele Lösungen weder im Hinblick auf den Schutz noch auf die Marktreaktion erfolgreich waren.
Der Hotelier, der sich für das klare und zertifizierte Desinfektionsprotokoll entschied, konnte seine neuen Gastfreundschaftsstandards schnell und kostengünstig umsetzen.
Das DVR (Risikobewertungsdokument), das an die täglichen SANITÄR- und DESINFEKTIONSvorschriften mit geeigneten Produkten sowohl für Gemeinschaftsbereiche als auch für Zimmer angepasst ist, sowie eine angemessene Schulung des Personals haben es organisierten Hotels ermöglicht, den Sicherheitshebel auf dem Markt zu nutzen.
Die Wörter „Sicherheit“ und „Anti-Covid“ wurden in 80 % der Online-Bewertungen verwendet, was zeigt, wie hoch die Erwartungen der Kunden waren. Große Buchungsportale wie booking.com und Expedia haben ihre Kundenkommunikation angepasst, um diese Aspekte in den Vordergrund zu stellen.
Sind wir schon dabei, die Sommersaison 2021 vorzubereiten?
Wir bei Pestalia tun das! Wir passen unser Protokoll an die Bedürfnisse unserer Partnerhotels an, basierend auf deren Größe und Standards. Wir sind zuversichtlicher denn je, dass SICHERHEIT auch im Jahr 2021 einer der Top-Trends bei der Urlaubssuche sein wird.
3 MASSNAHMEN, DIE IHNEN HELFEN KÖNNEN, BESSEREN SERVICE FÜR 2021 ANZUBIETEN
Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Erstgespräch, damit wir eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen entwickeln können.
- Lassen Sie uns gemeinsam die DESINFEKTIONSMASSNAHMEN VOR DER ERÖFFNUNG und die täglichen Desinfektions- und Kontrollmaßnahmen organisieren
- Nutzen Sie unsere Zertifikate und zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Sicherheit am Herzen liegt. Teilen Sie Ihre Arbeit in Ihren sozialen Medien, auf Ihrer Website und in den Gemeinschaftsbereichen und Zimmern Ihres Hotels.
DIE PESTALIA-METHODE: Prävention, Organisation, Aktion, Kontrolle und Web-Reporting
Die Sicherheit Ihres Unternehmens macht den Unterschied!
