Die kurze, aber intensive Touristensaison 2020... hat uns viel über Nachfragemanagement gelehrt.
Suchtrends für Urlaubsziele waren schon immer eng mit dem Begriff SICHERHEIT verbunden. Seit April 2020 haben wir eine Vielzahl von Optionen in Bezug auf Barrieren und soziale Distanzierung gesehen, von Regenschirmen in Plexiglasboxen über Tischbarrieren bis hin zu anderen, zunehmend ungewöhnlichen Lösungen.
Am Ende der Saison erkannten wir, dass viele Lösungsansätze weder im Hinblick auf den Schutz noch auf die Marktreaktion erfolgreich gewesen waren.
Der Hotelier, der sich für das klare und zertifizierte Desinfektionsprotokoll entschied, konnte seine neuen Gastfreundschaftsstandards schnell und kostengünstig umsetzen.
Das an die täglichen Hygiene- und Desinfektionsregeln angepasste DVR (Risikobewertungsdokument) mit geeigneten Produkten für Gemeinschaftsbereiche und Zimmer sowie eine angemessene Mitarbeiterschulung haben es organisierten Hotels ermöglicht, den Sicherheitshebel auf dem Markt zu nutzen.
Die Begriffe „Sicherheit“ und „Anti-Covid“ tauchten in 80 % der Online-Bewertungen auf und verdeutlichten damit die hohen Kundenerwartungen. Große Buchungsportale wie booking.com Expedia hat seine Kundenkommunikation angepasst, um diese Aspekte in den Vordergrund zu stellen.
Planen wir schon für die Sommersaison 2021?
Wir von Pestalia tun das! Wir passen unser Protokoll an die Bedürfnisse unserer Partnerhotels an, basierend auf deren Größe und Standards. Wir sind mehr denn je überzeugt, dass SICHERHEIT auch 2021 einer der wichtigsten Trends bei der Urlaubssuche sein wird.
3 MASSNAHMEN, DIE IHNEN HELFEN KÖNNEN, 2021 EINEN BESSEREN SERVICE ANZUBIETEN
Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Erstgespräch, damit wir eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen entwickeln können.
- Lasst uns gemeinsam die Desinfektion vor der Eröffnung und die täglichen Desinfektions- und Kontrollmaßnahmen organisieren.
Nutzen Sie unsere Zertifikate und zeigen Sie Ihren Gästen, dass Ihnen ihre Sicherheit am Herzen liegt. Teilen Sie Ihre Arbeit in den sozialen Medien, auf Ihrer Website und in den öffentlichen Bereichen und Zimmern Ihres Hotels.
Die Pestalia-Methode: Prävention, Organisation, Maßnahmen, Kontrolle und Online-Berichterstattung
Die Sicherheit Ihres Unternehmens macht den Unterschied!
